网购不是所有商品都能"七天无理由"，例外范围要先看清
哪些商品不适用"七天无理由"
根据《消费者权益保护法》第25条，以下四类商品经消费者在购买时确认可不适用无理由退货：消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或拆封的数字化商品，以及交付的报纸期刊。平台须在购物页面明确标注。
遇到质量问题怎么做
收货时录制开箱视频（对准快递单号一起录），发现质量问题立即截图保存并联系客服留存聊天记录。质量问题属于法定退换货范围，平台和商家不得拒绝。协商无果可通过12315投诉或向消协申诉。
平台与商家的责任边界
使用平台自营物流的，平台承担连带责任；商家自发货的，以商家责任为主。遇到商家跑路或拒不处理的情况，可要求平台垫付或启动消费者保障计划——主流电商平台均有此机制。